FAQ

Preguntas Frecuentes

FAQ

Preguntas Frecuentes

1¿Está basado en la nube o es una solución on-premise?

Nuestra plataforma funciona 100% en la nube sobre Microsoft Azure, garantizando máxima disponibilidad 24/7/365, sin que su empresa tenga que invertir en infraestructura onpremise.

2¿El sistema permite gestionar nóminas en múltiples países desde la misma plataforma?

Sí. Nuestro sistema permite gestionar nóminas de varios países desde una sola plataforma.
Contamos con legislación y modelos de pago certificados para Colombia, Panamá, Costa Rica y Venezuela.

3¿La plataforma permite configurar múltiples monedas y tipos de cambio para el cálculo de nómina internacional?

. La plataforma permite trabajar con diferentes tipos de moneda y esquemas de pago, incluso de forma simultánea.

En países como Venezuela, donde se manejan diversas monedas y modalidades de pago, la herramienta ya está preparada para operar con configuraciones mixtas.

4¿El sistema permite manejar distintos tipos de contratos y jornadas laborales?


Sí. El sistema permite definir múltiples tipos de contrato y configurar procesos específicos según cada modalidad. Además, puede manejar diferentes jornadas laborales, adaptándose a las particularidades de cada empleado o área.

5¿El sistema permite administrar turnos con bases salariales distintas?

. La plataforma permite gestionar esquemas de turnos, incluyendo variaciones en bases salariales, horarios, recargos y reglas específicas según el tipo de turno. Esto facilita el cálculo preciso y automatizado para empresas que trabajan con rotación, guardias o jornadas especiales

6¿El sistema Permite generar reportes personalizados y exportarlos fácilmente? Para los casos de auditorías.


Si permite exportar, copiar, y exportan formatos como XML, Excel txt, Word, etc. Es una funcionalidad natural del sistema.

7La plataforma emite constancias de trabajo, recibos de pago, recibos de vacaciones, recibo de utilidades, recibos de liquidaciones, ARC.

Si contamos con un portal de autogestión para los empleados donde  pueden descargar, guarda e imprimir  todo lo indicado. Y a nivel de empresas efectivamente emitimos a legislación actual todo lo referente a Banavih, Mintra, ISLR, TXT bancarios, Cestaticket o todo ticket, etc.

8¿El sistema genera los archivos, reportes y formatos exigidos por los entes gubernamentales?

Sí. El sistema genera todos los archivos y reportes exigidos por los entes gubernamentales, IVSS, FAOV, INCES, ISLR, MINTRA o RNET en los formatos en TXT, XML, CSV, etc

9¿La plataforma permite integrarse con sistemas contables, ERP u otras herramientas corporativas de terceros?

. Nuestra plataforma puede integrarse con múltiples sistemas contables y ERP, tanto a través de conectores estándar como mediante desarrollos a la medida.
Contamos con experiencias de integración con soluciones como SAP, Odoo, Microsoft Dynamics y JD Edwards, entre otros, lo que nos permite adaptarnos con facilidad a la infraestructura tecnológica de cada cliente

10¿Qué tipo de soporte ofrecemos ?
  • Soporte de Plataforma
    Disponemos de horarios definidos para la atención de incidentes y requerimientos relacionados con el funcionamiento general de la plataforma.
  • Soporte de Parametrizaciones
    Incluye la atención de ajustes, configuraciones y adecuaciones necesarias para asegurar que el sistema responda a las necesidades específicas del cliente.
  • Soporte y Consultorías
    Brindamos asistencia especializada y acompañamiento funcional o técnico según los proyectos o servicios contratados.